Política de Reembolso

1. Introducción

En Sabores de Argentina, nos esforzamos por proporcionar productos y servicios de alta calidad que satisfagan tus expectativas. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites solicitar un reembolso. Esta política de reembolso describe nuestros procedimientos para devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Esta política de reembolso se aplica a todos los productos y servicios vendidos a través de nuestro sitio web https://saboresdeargentina.com.

2. Política de Reembolso General

Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos las siguientes opciones de reembolso:

2.1 Productos Digitales (eBooks, Recetas, etc.)

Para productos digitales, ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha de compra. Si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período.

2.2 Cursos y Talleres Online

Para cursos y talleres online, ofrecemos un período de garantía de devolución de dinero de 14 días desde la fecha de inicio del curso. Si no estás satisfecho con el curso por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso completo dentro de este período, siempre que no hayas completado más del 30% del contenido del curso.

2.3 Membresías

Para membresías mensuales, puedes cancelar en cualquier momento y no se te cobrará por los períodos futuros. No ofrecemos reembolsos por la parte no utilizada del mes actual.

Para membresías anuales, ofrecemos un reembolso prorrateado si cancelas dentro de los primeros 30 días. Después de 30 días, no se ofrecen reembolsos por la parte no utilizada de la membresía anual.

2.4 Productos Físicos

Para productos físicos (como libros de cocina impresos o utensilios de cocina), ofrecemos un período de devolución de 30 días desde la fecha de recepción. Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con el embalaje original para ser elegibles para un reembolso completo.

3. Condiciones para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:

• La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período de tiempo especificado para cada tipo de producto o servicio.
• Debes proporcionar un comprobante de compra (como un recibo o número de pedido).
• Para productos físicos, deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• Para cursos y talleres online, no debes haber completado más del 30% del contenido.

Los reembolsos pueden ser denegados si no se cumplen estas condiciones.

4. Plazos de Procesamiento de Reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos tu solicitud de reembolso, el tiempo que tardará en reflejarse en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado:

• Tarjetas de crédito/débito: El reembolso se procesará en un plazo de 5-10 días hábiles.
• PayPal: El reembolso se procesará en un plazo de 1-3 días hábiles.
• Transferencia bancaria: El reembolso se procesará en un plazo de 5-7 días hábiles.

Ten en cuenta que, aunque procesamos los reembolsos inmediatamente, el tiempo que tarda en aparecer en tu estado de cuenta depende de la institución financiera y está fuera de nuestro control.

5. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso".
2. Incluye la siguiente información en tu correo electrónico:
   • Tu nombre completo
   • Fecha de compra
   • Número de pedido o referencia
   • Producto o servicio para el que solicitas el reembolso
   • Motivo de la solicitud de reembolso
   • Método de pago utilizado
3. Para productos físicos, también te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto.
4. Una vez que recibamos tu solicitud, la revisaremos y te responderemos en un plazo de 2-3 días hábiles.
5. Si tu solicitud de reembolso es aprobada, procesaremos el reembolso según los plazos mencionados anteriormente.

También puedes solicitar un reembolso utilizando nuestro formulario de contacto en la página de Contacto.

6. Excepciones a la Política de Reembolso

Existen ciertas situaciones en las que solo se ofrecen reembolsos parciales o no se ofrecen reembolsos:

• Productos o servicios con descuentos especiales o promociones marcadas como "no reembolsables".
• Productos digitales que ya han sido descargados o accedidos completamente.
• Cursos o talleres online que se han completado más del 30%.
• Productos físicos que han sido dañados después de la recepción o que muestran signos claros de uso.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Servicios de consultoría o asesoramiento que ya se han prestado.

Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos si sospechamos fraude o abuso de nuestra política de reembolso.

7. Cancelaciones

7.1 Cancelación de Cursos o Talleres Online

Si necesitas cancelar tu participación en un curso o taller online, puedes hacerlo en cualquier momento. Las condiciones de reembolso dependerán del tiempo transcurrido desde el inicio del curso, como se describe en la sección 2.2.

7.2 Cancelación de Membresías

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento accediendo a tu cuenta en nuestro sitio web y siguiendo las instrucciones de cancelación. Las condiciones de reembolso dependerán del tipo de membresía, como se describe en la sección 2.3.

7.3 Cancelación por Nuestra Parte

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier producto o servicio por cualquier motivo, incluyendo pero no limitado a disponibilidad de producto, errores en la descripción o precio, o problemas técnicos. En caso de cancelación por nuestra parte, ofreceremos un reembolso completo de cualquier pago realizado.

8. Contacto para Preguntas sobre Reembolsos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso o necesitas ayuda con una solicitud de reembolso, no dudes en contactarnos:

• Flat 10q Bradley Streets Rogerstown N14 5HW
• +446239764401
• [email protected]
• Reg. No: 83604317

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora local) para ayudarte con cualquier consulta relacionada con reembolsos.

9. Cambios en la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio en la política se publicará en esta página con una fecha de "última actualización" revisada.

Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio. Los cambios en la política de reembolso son efectivos cuando se publican en esta página.

Las solicitudes de reembolso se procesarán de acuerdo con la política en vigor en el momento de la compra.